Demandware en Magento zijn twee van de populairste e-commerceplatforms. Magento is marktleider en een zeer complex platform met eindeloze mogelijkheden. Demandware, dat na de overname in juni 2016 nu bekend staat als Salesforce Commerce Cloud, verschilt in veel opzichten aanzienlijk.
Toch vragen veel mensen zich af of het nieuwe Demandware, nu gesteund door een favoriet van Wall Street, Magento wel echt kan evenaren. Naderen we het punt waarop Magento na zoveel jaren aan de top daadwerkelijk zijn dominantie kan verliezen?
Om echt met Magento te kunnen concurreren, zou Demandware het platform ronduit moeten overtreffen of op zijn minst het aanbod in bepaalde segmenten moeten evenaren.
Bekijk enkele van de unieke kenmerken van Demandware en oordeel zelf of het de hype waard is.
Voordelen en nadelen van Demandware
Voordelen
- Cloudgebaseerd platform
- Geen hosting van derden nodig
- Omnichannel marketing
- 24/7 ondersteuning
- Geschikt voor m-commerce
- De infrastructuur kan tot acht keer per jaar
Nadelen
- Ingewikkeld aanpassingsproces
- Licentiekosten op basis van omzet
- Kan bulkbestellingen minder goed verwerken
- Moeilijker schaalbaar
- Duur
Voordelen en nadelen van Magento
Voordelen
- Veel resources beschikbaar
- Betaalbaar
- Flexibele prijsstelling
- Gratis versie beschikbaar
- Eenvoudig aan te passen
- Omnichannel marketing
- Mogelijk voor m-commerce
Nadelen
- Vereist hosting door derden
- Kan een leercurve hebben
- Complexe installatie
Prijsverschillen
Magento is al lange tijd marktleider en het lijkt erop dat daar voorlopig niets aan zal veranderen. Zelfs een jaarabonnement op de betaalde Magento Enterprise Edition is aanzienlijk goedkoper dan Demandware.
Demandware is niet alleen duurder, maar brengt ook extra kosten met zich mee. E-commercebedrijven moeten een licentievergoeding betalen, evenals een commissie voor elke verkoop die via het platform wordt gedaan. Dit maakt de prijsstelling tot een van de weinige gebieden waarop Demandware Magento bij lange na niet kan evenaren.
Platformflexibiliteit
Elk e-commerceplatform zou een grote mate van flexibiliteit en ondersteuning moeten bieden aan ondernemers. En die ondersteuning zou zich moeten uitstrekken tot meer dan alleen de kernproblemen. Demandware doet dit goed. Het biedt ondersteuning voor een aantal problemen waar een ondernemer mee te maken kan krijgenʼ, zoals:
- SEO-aanpassing
- Cross-selling en upselling-opties
- E-mailbeheer
- PLP-merchandising
Magento biedt hetzelfde niveau van ondersteuning tegen lagere kosten. Bovendien biedt het zelfs ondersteuning voor grote codefouten, aangepaste kortingsbonnen, visuele merchandising en meer.
Beide platforms bieden een breed scala aan functies. Magento heeft echter het voordeel dat het geschikt is voor zowel kleine bedrijven als grote ondernemingen, terwijl Demandware een platform is dat vooral geschikt is voor succesvolle, grote bedrijven.
Hosting en onderhoud van Demandware
Demandware maakt het voor ondernemers een stuk eenvoudiger dan Magento. De gehele infrastructuur van het bedrijf wordt intern beheerd door Demandware. Zij verzorgen alles, van pluginintegratie tot onderhoud en beveiliging.
Hierdoor kunnen gebruikers of klanten zich richten op de verkoop van producten en marketing. Het platform biedt alles wat je van een cloudgebaseerde service kunt verwachten.
Dit heeft echter een prijs, en niet alleen financieel. Omdat Demandware alles afhandelt, kunnen kleine aanpassingen lang duren om te implementeren. Demandware hanteert een reeks beperkingen en richtlijnen waaraan elke add-onmodule moet voldoen.
Daarom kunnen e-commercebedrijven teleurgesteld raken wanneer ze nieuwe marketing-, betalings- of verzendoplossingen willen implementeren.
Alles moet via Demandware lopen en moet worden goedgekeurd voordat het kan worden geïmplementeerd. Dit vertaalt zich in grote veranderingen, maar ook in kleine plug-ins die minimale impact hebben op de infrastructuur.
Magento daarentegen laat de volledige controle over de infrastructuur aan de winkeleigenaar over. Dit heeft zowel voor- als nadelen. Magento heeft een leercurve. Het kan ingewikkeld zijn om te beheren als de winkeleigenaar geen programmeerkennis heeft. Omdat de community zo groot is, is het echter niet moeilijk om hulp te vinden.
Tegelijkertijd betekent het feit dat het een zelfgehoste oplossing is, dat nieuwe extensies direct geïmplementeerd kunnen worden. Je hoeft niet te wachten op goedkeuring en ook niet op een infrastructuurupgrade.
Ontwerpflexibiliteit
Dit is een ander punt waar Demandware tekortschiet. Magento biedt een enorme ontwerpflexibiliteit. Er zijn duizenden templates beschikbaar, waaronder een paar honderd gratis templates. De mogelijkheden voor maatwerk zijn enorm.
Met deze volledige keuzevrijheid is het geen wonder dat er meer dan 250.000 Magento-webshops draaien. Daaronder bevinden zich bekende merken zoals Nike, Samsung, Coca-Cola en Ford.
Waar schiet Demandware dan tekort? – Simpel. Het interne infrastructuurbeheer strekt zich ook uit tot sjablonen en lay-outs. Er zijn minder themaʼs beschikbaar op Demandware en het duurt relatief veel langer voordat wijzigingen van kracht worden.
Dit is ook merkbaar als je de aantallen winkels vergelijkt. Het aantal websites dat op Demandware draait, ligt ruim onder de 100.000. Hoewel enkele grote merken zoals Puma en Adidas voor Demandware hebben gekozen, zijn de populariteit en toegankelijkheid van Magento nog steeds mijlenver vooruit.
Ontwerpflexibiliteit lijkt misschien een klein probleem, totdat je de cijfers bekijkt. Houd er rekening mee dat de eerdergenoemde merken giganten zijn. De relatieve inactiviteit van Demandware onder kleine ondernemers maakt deze discussie bijna overbodig.
Tot slot
Niet alle e-commercebedrijven zijn hetzelfde, en ze worden ook niet door hetzelfde type mensen gerund. Voor sommigen is Demandware het extra geld misschien wel waard, simpelweg omdat het platform een zelfvoorzienende infrastructuur stimuleert.
In zekere zin is dit een gemakkelijke aanpak. Gezien de superioriteit van Magento op het gebied van aanpassingsmogelijkheden, implementatiesnelheid en prijs, is Demandware gewoonweg niet van hetzelfde niveau. En zelfs als je je Magento-webshop liever niet zelf beheert, zijn er genoeg webdesignbureaus die dat voor je kunnen doen.
