Google is een van de belangrijkste spelers in de techindustrie met een marktaandeel van meer dan 91% in de zoekmachinemarkt en speelt een grote rol in de huidige staat van het internet. Het is dan ook geen wonder dat de aankondiging van Googleʼs cookie-update in 2020 een golf van verontwaardiging in de digitale gemeenschap heeft veroorzaakt, met gevolgen voor de bedrijfsprestaties en het privéleven van miljoenen gebruikers wereldwijd.
Hoewel veranderingen in de wetgeving rond internetprivacy al een tijdje werden verwacht, waren de meeste online bedrijven die afhankelijk zijn van gepersonaliseerde advertenties niet voorbereid op de stap van Google. Dit artikel legt alles uit wat je moet weten over de cookieloze toekomst die ons te wachten staat en hoe je je daarop kunt voorbereiden. Wat zijn cookies precies? Voordat we ingaan op de cookie-update van Google, moeten we eerst duidelijk definiëren wat cookies zijn. Als je al bekend bent met de term, kun je dit gedeelte overslaan. Simpel gezegd bevatten cookies informatie over de gebruikers van een website, waaronder de webbrowser die ze gebruiken en hun gedrag. Cookies kunnen bijvoorbeeld informatie opslaan over de paginaʼs die een gebruiker eerder heeft bezocht, om gepersonaliseerde advertenties aan te bieden wanneer ze de website de volgende keer bezoeken. Cookies spelen een essentiële rol in webmarketing en gepersonaliseerde gebruikersinteracties. Ze maken het inlog- en betalingsproces ook gemakkelijker voor de gebruiker, omdat hun gegevens al op de website zijn opgeslagen. We kunnen cookies onderverdelen in twee hoofdcategorieën: sessiecookies en permanente cookies. Sessiecookies bewaren gebruikersinformatie alleen zolang het browservenster open is. Als de gebruiker de pagina opnieuw bezoekt nadat deze is gesloten, wordt hij of zij als een nieuwe gebruiker beschouwd. Permanente cookies hebben een specifieke levensduur die niet wordt beïnvloed door het sluiten van het browservenster. Daarnaast verschillen cookies in welke partij de gegevens bijhoudt. First-party cookies zijn beperkt tot een specifieke website. De website verzamelt en volgt gegevens zoals inloggegevens en voorkeuren om de gebruikerservaring te personaliseren. Daarentegen worden cookies van derden bijgehouden door een derde partij die geen verband houdt met de website die een gebruiker bezoekt. Cookies van derden dienen doorgaans marketingdoeleinden, zoals het tonen van gerichte advertenties aan gebruikers. U hebt mogelijk advertenties gezien voor producten die u in webwinkels hebt bekeken op andere websites – dit zijn cookies van derden in actie. De Google-update heeft betrekking op cookies van derden. Het bedrijf kondigde in 2020 aan dat de Google Chrome-webbrowser binnen twee jaar zou stoppen met het ondersteunen van cookies van derden, en nu zijn we alweer een eind in 2022. De beslissing houdt verband met Googles zorgen over de privacy van gebruikers. Meer dan 70% van de Amerikanen geeft aan zich zorgen te maken over hun privacy tijdens het surfen op het web. Het nieuws heeft, zoals verwacht, een golf van protesten veroorzaakt onder webmarketeers die vrezen een krachtig advertentiemiddel te verliezen. Google heeft echter aangegeven dat ze werken aan de ontwikkeling van nieuwe advertentietools zonder cookies, waarbij de privacy van de gebruiker centraal staat. De cookieloze update van Google is niet bijzonder innovatief. Mozilla Firefox en Appleʼs Safari-browsers bieden gebruikers al de mogelijkheid om cookies van derden uit te schakelen. Google is echter de eerste techgigant die cookies van derden standaard uitschakelt. Bovendien waren de inspanningen van Mozilla Firefox en Apple niet erg effectief, omdat de bedrijven geen alternatief voor cookies van derden boden. Het doel van de update van Google is het verbeteren van de privacymaatregelen voor gebruikers en het vergroten van de transparantie in webmarketing, terwijl bedrijven tegelijkertijd nieuwe kansen krijgen. Hoe bereid je je voor op een toekomst zonder cookies? Hoe eerder webontwikkelaars, marketeers en website-eigenaren een plan opstellen voor een toekomst zonder cookies, hoe groter de kans dat ze overeind blijven wanneer er grote veranderingen plaatsvinden. Deze update zal onvermijdelijk gevolgen hebben voor de manier waarop websites gebruikersgegevens verzamelen, meten en gebruiken, en onvoorbereide spelers zullen ongetwijfeld klanten verliezen. Hieronder vindt u de stappen die website-eigenaren, ontwikkelaars en digitale marketeers kunnen nemen om zich voor te bereiden op de lancering van de update.
Blijf op de hoogte
Google werkt nog steeds aan de vervanging van cookies van derden, dus het is essentieel om op de hoogte te blijven. U moet ook op de hoogte blijven om ervoor te zorgen dat uw bedrijf klaar is voor eventuele nieuwe wijzigingen in de wetgeving inzake privacy van gebruikers. Bedrijven kunnen recente updates over dit onderwerp vinden op de Privacy Sandbox-webpagina.
Focus op first-party cookies
Door de afwezigheid van third-party cookies zullen first-party cookies waardevoller worden. E-commercebedrijven en andere online bedrijven kunnen first-party cookies effectief inzetten voor hun marketing. First-party cookies maken bijvoorbeeld het versturen van e-mails naar verlaten winkelwagens en gerichte productaanbevelingen mogelijk. Personalisatie verbetert de gebruikerservaring en leidt tot een betere conversie.
De grootste uitdaging is gebruikers ervan te overtuigen hun gegevens te delen. In tegenstelling tot third-party cookies vereisen first-party cookies dat bedrijven een directe klantrelatie opbouwen met verplichte toestemming van de gebruiker. Bedrijven die gebruikers willen overtuigen om zich aan te melden op hun website, moeten hen overtuigende redenen geven om dit te doen. U bent waarschijnlijk bekend met dergelijke tactieken. Online bedrijven kunnen gebruikers exclusieve promotieaanbiedingen, deelname aan wedstrijden of vroege toegang tot nieuwe producten aanbieden in ruil voor het verzamelen van gegevens. Het verschuiven van de focus naar first-party cookies heeft ook voordelen op de lange termijn. Hoe meer first-party gebruikersgegevens verzamelen, hoe nauwkeuriger ze de werkelijke omvang, het gedrag en de voorkeuren van het websitepubliek kunnen meten. Een beter begrip van het publiek helpt bij het segmenteren van consumenten en het verfijnen van de targeting. Nadruk op contextuele reclame Contextuele reclame verwijst naar het plaatsen van advertenties op geselecteerde kanalen op basis van hun content. Een bedrijf dat bijvoorbeeld sportkleding verkoopt, kan zijn advertenties plaatsen op fitness- en lifestyleblogs om zijn doelgroep te bereiken. De sleutel tot succesvolle contextuele reclame is het afstemmen van de doelgroepen van het bedrijf en het platform. Met cookies van derden is reclame weliswaar gepersonaliseerd, maar volledig uit de context gehaald. Je kunt bijvoorbeeld een telefoonhoesje op Amazon bekijken en vervolgens een medische website bezoeken waar je een advertentie voor een telefoonhoesje ziet. De advertentie bereikt zijn doelgroep, maar is niet effectief omdat deze uit de context is gehaald. Iemand die leest hoe hij hoofdpijn moet behandelen, zal zijn pijn waarschijnlijk niet vergeten en zich concentreren op het kiezen van een telefoonhoesje. Er zijn natuurlijk uitzonderingen. Als iemand echter een medische website leest, is diegene waarschijnlijk ontvankelijker voor een advertentie voor pijnstillers. Contextuele reclame is kosteneffectiever dan gedragsgerichte reclame met behulp van cookies van derden, omdat er geen uitgebreide gegevensverwerking nodig is. Bedrijven kunnen hun doelgroep targeten op basis van zoekwoorden en platformniches in plaats van het gedrag van elke gebruiker afzonderlijk te volgen en te analyseren. Bovendien is contextuele reclame veiliger voor de reputatie van het merk. Bedrijven kunnen kiezen waar ze hun advertenties weergeven en omgevingen vermijden die hun imago schaden. Het belangrijkste is dat contextuele reclame relevant is, maar niet opdringerig. Gebruikers voelen zich niet langer gestalkt en hebben daardoor een positievere houding ten opzichte van het merk. Overweeg andere marketingkanalen. Duizenden bedrijven verliezen een belangrijk marketingkanaal door de nieuwe cookieloze update van Google. Gelukkig opent er zich vaak een nieuwe deur – tenminste als je bereid bent er moeite voor te doen. Bedrijven zouden hun online aanwezigheid moeten uitbreiden door nieuwe kanalen en advertentievormen te verkennen. Merken die nog niet actief zijn op sociale media kunnen bijvoorbeeld sociale media-paginaʼs aanmaken en investeren in influencer marketing.
Wees relevant en nuttig
De meest effectieve manier om gebruikers te overtuigen hun gegevens te delen, is door vertrouwen op te bouwen. Bedrijven moeten echte waarde bieden en relevant blijven, waarbij de klantervaring prioriteit krijgt boven cookies en zoekmachineoptimalisatie.
Investeren in aantrekkelijke copywriting, klantenservice en interfaceontwerp draagt effectief bij aan het bevorderen van klantloyaliteit. De update van Google betekent niet dat bedrijven personalisatie volledig moeten opgeven. Universele IDʼs zijn een goed alternatief voor cookies van derden. Een universele ID herkent de identiteit van een gebruiker op verschillende platforms om gepersonaliseerde advertenties mogelijk te maken. De universele ID hoeft geen cookies van derden te verwerken, maar vertrouwt op eigen en offline gegevens zoals IP-adressen, tijdstempels en ISP-informatie, die niet door Google worden beperkt. Een voorbeeld illustreert hoe universele IDʼs werken: Stel dat een iPhone-gebruiker door Facebook scrollt en een advertentie ziet. De gebruiker tikt op de advertentie en wordt doorgestuurd naar de website van het merk. De gebruiker besluit een aankoop te doen, maar schakelt over naar zijn Windows-laptop omdat het afrekenproces handiger is op een groter scherm. First-party cookies zouden deze persoon als twee verschillende gebruikers herkennen. Een universele ID daarentegen stelt websites in staat om gebruikers te dedupliceren en zo nauwkeurigere gegevens te verzamelen. De grootste uitdaging bij het gebruik van universele IDʼs is dat het de betrokkenheid van een IT-team vereist. Marketeers begrijpen de processen voor het correct verzamelen en analyseren van gegevens mogelijk niet voldoende. Bovendien zijn universele IDʼs gevoelig voor datalekken. De sterke toename in populariteit van universele IDʼs in marketing en de ethische bezwaren die eraan verbonden zijn, kunnen in de toekomst leiden tot een nieuwe grote privacy-update. Investeer in organisch verkeer. Met de cookieloze update van Google wordt organisch verkeer waardevoller dan ooit. Bedrijven zouden fors moeten investeren in zoekmachineoptimalisatie (SEO) en gastbloggen om direct verkeer naar hun websites te leiden. Een slimme SEO-strategie helpt bedrijven gebruikers in elke fase van de marketingfunnel aan te trekken zonder hun browseractiviteit te beïnvloeden. Blijf op de hoogte en pas je aan. Hopelijk heeft onze gids je geholpen de redenen, doelen en gevolgen van de cookieloze update van Google te begrijpen. Up-to-date blijven en moderne technologie omarmen is de enige manier om te overleven na de lancering van de update. IT-professionals kunnen bedrijven helpen zich aan te passen aan de veranderingen in de branche en nieuwe tracking-, analyse- en targetingtools te implementeren. Neem gerust contact op met het Interactivated-team voor meer informatie over de groeimogelijkheden voor jouw bedrijf in de cookieloze toekomst.
