Heeft uw webwinkel echt een mobiele app nodig?

Mobiele apps zijn helemaal in de mode in het moderne tijdperk. Volgens Statista, dat gegevens verzamelt over een breed scala aan sectoren, bevat de Google Play Store alleen al meer dan 2,8 miljoen apps, en de Apple App Store volgt op de voet met 2,2 miljoen. Deze aantallen groeien jaar na jaar en veel bedrijven hebben succes geboekt door mobiele apps in hun strategieën te integreren.

Dat wil echter niet zeggen dat een mobiele app geschikt is voor uw webwinkel. Er spelen zoveel verschillende factoren een rol bij het succes van een mobiele app, waarvan vele verder gaan dan de objectieve kwaliteit van de app. In sommige gevallen is de ontwikkeling ervan gewoonweg weggegooid geld.

Dat plaatst webwinkeleigenaren voor een cruciale beslissing: moeten ze een mobiele app laten ontwikkelen of moeten ze hun bestaande websites optimaliseren voor mobiele apparaten?

Mobiele apps in cijfers

In een recent artikel onderzocht Hupa Mobile, een platform voor de ontwikkeling van mobiele apps, de cijfers achter conversiepercentages van mobiele apps. Het bleek dat gemiddeld iets meer dan 26 procent van de mensen die een app bekeken, downloadden deze vervolgens op hun telefoon. Sterker nog, de best presterende apps zagen hun conversiepercentages oplopen tot wel 80 procent.

Tot zover klinkt het goed, toch? Eén op de vier mensen die je app downloadt, is immers zeker niet niks. Maar dat cijfer vertelt niet het hele verhaal.

De website analyseerde deze conversiecijfers per categorie en ontdekte een opvallend verschil tussen de best presterende categorieën en de minder goed presterende. Mobiele apps gerelateerd aan muziek en reizen behaalden bijvoorbeeld een conversiepercentage dat boven of rond het gemiddelde lag, terwijl apps gerelateerd aan entertainment, games en educatie lager scoorden, met sommige categorieën die een gemiddelde conversie van minder dan 14 procent behaalden.

Wat zegt dit ons? Simpel gezegd, het suggereert dat webwinkels met muziek- en reisproducten een veel grotere kans hebben op hogere conversiepercentages voor mobiele apps dan webwinkels die andere entertainmentproducten of educatieve artikelen aanbieden. Een mobiele app is mogelijk niet de beste keuze voor bedrijven met een lage conversieratio, omdat ze wellicht niet het aantal downloads halen dat nodig is om een adequaat rendement op de ontwikkelingsinvestering te behalen.

En hoe zit het met de verkoop?

Natuurlijk zegt een laag downloadpercentage niet veel als elke app-conversie resulteert in een verkoop voor uw webwinkel. Helaas lijken recente gegevens erop te wijzen dat, ondanks de grote vooruitgang die apps de afgelopen jaren hebben geboekt, de meeste gebruikers nog steeds liever winkelen vanaf een desktop of tablet dan vanaf een smartphone.

Smart Insights heeft vastgesteld dat de conversieratio op desktopcomputers in het vierde kwartaal van 2016 4,14 procent bedroeg, terwijl de verkoop via smartphones achterbleef met 1,55 procent. Dit suggereert dat mensen liever aankopen doen vanaf een vaste locatie dan onderweg, wat de vraag of een mobiele app wel geschikt is voor uw webwinkel nog complexer maakt.

Wat deze gegevens niet laten zien, is hoeveel van Die desktopkopers kwamen via een mobiele app in aanraking met het product dat ze kochten en namen later vanuit huis de beslissing om het te kopen.

De toekomst

Mobiele apps zijn razend populair in het moderne tijdperk.

Desondanks is er nog veel ruimte voor groei in mobiele apps en bevinden we ons nog steeds in een overgangsfase als het gaat om aankopen via apps. Een artikel in Smashing Magazine wees bijvoorbeeld op een groei van 81 procent in het gebruik van shopping-apps in 2015.

Het blijft dus een feit dat mensen geïnteresseerd zijn in shopping-oplossingen via mobiele apps, maar het is misschien niet het juiste moment voor uw webwinkel om de overstap te maken, vooral gezien de grote schommelingen in de verkoop tussen verschillende branches. In dit opzicht gaat de keuze wellicht meer over bouwen aan de toekomst dan over het inspelen op de bestaande marktvraag.

Wat moet u dan doen?

Helaas is er geen Een eenduidig antwoord op de vraag of uw webwinkel op dit moment echt een mobiele app nodig heeft. Hoewel de sector groeit, blijft het feit dat de meeste mensen nog steeds liever online winkelen via een desktopcomputer. Tel daarbij op dat conversieratioʼs per branche verschillen en u hebt een zeer lastige vraag om te beantwoorden.

Voor veel bedrijven, met name buiten de reis-, muziek- en entertainmentindustrie, is het antwoord waarschijnlijk dat ze zich blijven richten op het optimaliseren van hun bestaande websites voor mobiele gebruikers, in plaats van het ontwikkelen van speciale apps voor hun webwinkels. Een goed geoptimaliseerde website biedt grotendeels dezelfde functionaliteit als een app, afgezien van zaken zoals notificaties, en stelt u in staat om die klanten te bedienen die wel via mobiel willen winkelen zonder dat u veel geld hoeft te investeren in de ontwikkeling van een app.

Houd bij het nemen van de beslissing dus rekening met uw huidige omzet, wat u hoopt te bereiken met de app en alle bovengenoemde factoren. Als u geen budget hebt voor een app en niet ziet hoe het de webwinkel ten goede zal komen, focus dan op het goedkopere alternatief: het optimaliseren van uw website voor mobiele apparaten. U kunt zelfs Je zult merken dat je daardoor meer gegevens krijgt die je later kunt gebruiken om een beslissing te nemen over een mobiele app.