Het vergroten van de keuzemogelijkheden van klanten heeft te maken met het verfijnen van bepaalde navigatieaspecten van uw website en het optimaal benutten van Magento-extensies om uw klanten een gepersonaliseerde ervaring te bieden. Vooral een ervaring die ze met anderen kunnen delen en die zich vertaalt in terugkerende klanten voor uw winkel.
Bekijk enkele van de meest nuttige tactieken die u kunt toepassen als Magento-winkeleigenaar.
Verbeter de zoekmachine
Een geoptimaliseerde zoekmachine is de basis. U kunt niet al uw producten op één pagina weergeven. Het ziet er niet professioneel uit en het is misschien zelfs niet mogelijk als u een grote webwinkel runt.Met Magento heeft u verschillende manieren om de zoekmachinefunctionaliteit van uw website te optimaliseren. Je kunt een ontwikkelaar inhuren om het te verfijnen, je kunt het zelf aanpassen, of je kunt een zoekmachine-extensie gebruiken die beschikbaar is op de Magento Marketplace.
Met sommige extensies kun je typefouten irrelevant maken. Je kunt bepaalde zoekwoorden koppelen en synoniemen eraan koppelen, zodat gebruikers eerder vinden wat ze zoeken. Dat geldt zelfs als ze niet de exacte productnaam typen.
Dit automatische zoek- en koppelingsproces helpt potentiële klanten de producten te vinden waarnaar ze op zoek zijn en stimuleert hen om meer producten aan hun winkelmandje toe te voegen. Wie wil er nu niet sneller klaar zijn met winkelen?
Om tegemoet te komen aan de problemen van mensen die niet zeker weten wat ze willen kopen, kun je het aantal filters uitbreiden. Houd er rekening mee dat zelfs winkelbezoekers die niet op zoek zijn naar een snelle aankoop, toch behoefte hebben aan directe bevrediging.
Een manier om hieraan te voldoen, is door hen meerdere zoekopties te bieden en de resultaten te filteren.
Optimaliseer de verlanglijstfunctie
Het is belangrijk om het belang van een verlanglijstfunctie te begrijpen, en wel om verschillende redenen. Sommige potentiële klanten zijn niet van plan om te winkelen wanneer ze een webwinkel voor het eerst bezoeken. Maar ze zijn misschien wel bereid om later terug te komen om een aankoop te doen.In deze gevallen is een verlanglijstfunctie geweldig voor zowel de klanten als voor uzelf. Bovendien kunt u door het bijhouden van verlanglijsten ontdekken welke producten het meest gewild zijn bij klanten. Of welke producten u snel weer op voorraad moet krijgen.
Het is ook een goede optie voor klanten als ze hun verlanglijst kunnen delen. Misschien heeft iemand bepaalde artikelen nodig en wil die verlanglijst delen met vrienden en familie, bijvoorbeeld voor zijn of haar verjaardag. U wilt immers verkopen genereren. Het maakt dus niet uit of de bezoeker zelf een aankoop doet of iemand anders namens hem of haar.
Sterker nog, het implementeren van deelbare verlanglijstjes attendeert anderen op uw winkel. Zo vergroot u de kans op nieuwe, terugkerende klanten. Maak optimaal gebruik van de integratie-extensies voor sociale media die Magento te bieden heeft.
Voeg een livechatfunctie toe
Magento wordt geleverd met diverse livechat-extensies. Sommige zijn gratis en andere zijn betaald. Desondanks is dit een functie die u zeker op een gegeven moment aan uw Magento-winkel zou moeten toevoegen.De keuze van de klant hangt niet alleen af van de grootte van uw catalogus en het aantal producten dat u aanbiedt. U moet potentiële klanten meer keuze bieden. Denk bijvoorbeeld aan een winkelwagen, een beter afrekenproces en een verlanglijstje.
Een livechatfunctie is ook zinvol. Zo voorkomt u dat klanten met problemen afhaken. Een livechatfunctie is een teken dat hulp nabij is. Dit betekent dat elk probleem van uw klanten snel kan worden opgelost.
De concurrentie is hevig in elke niche en er zijn alternatieven voor uw winkel. Zorg er dus voor dat u klanten laat weten dat u direct kunt ingrijpen en helpen.
Minder producten aanbieden
Heeft u zich ooit afgevraagd waarom sommige bedrijven slechts een handvol producten verkopen, maar toch zeer succesvol zijn? Het aanbieden van minder producten heeft een aantal interessante voordelen in e-commerce.Ten eerste weten sommige klanten precies wat ze willen. Ze kiezen voor producten die ze kennen of waar ze over gehoord hebben en kopen die zonder verder te zoeken.
Andere klanten weten daarentegen niet welke producten of merken ze kunnen vertrouwen. Hoewel ze nieuwsgierig zijn naar zoveel mogelijk informatie, raken ze ook snel overweldigd door te veel keuzes.
Het aanbieden van minder producten in de categorieën van uw winkel kan de kans op een aankoop bij sommige klanten vergroten. Een ander voordeel van deze tactiek is dat het meer vertrouwen wekt in de aangeboden producten. Het laat sommige klanten zien dat u weet wat u verkoopt en dat u achter uw producten staat. Het laat zien dat u ervan overtuigd bent dat uw klanten deze producten nodig hebben.
Gebruik unieke productbeschrijvingen
Veel webwinkels hanteren generieke productbeschrijvingen. Dit ziet u vaak op grote online marktplaatsen. Sommige populaire merken en producten hebben geen introductie nodig. Dat is duidelijk.Maar er zijn ook producten waar mensen misschien nog nooit van gehoord hebben. Of ze weten misschien niet zeker wat ze beter doen dan de alternatieven. Een manier om de keuzemogelijkheden voor klanten in dit geval te vergroten, is door gedetailleerde informatie over de producten te geven.
Dit werkt nog beter in combinatie met de eerder genoemde tactiek om minder producten te vermelden. Een informatieve productpagina laat de klant weten wat hij koopt. De klant voelt zich geïnformeerd en niet alsof hij wordt opgelicht.
Het laat ook zien dat u gemotiveerd bent om uw klant te informeren en te adviseren, zodat hij een goede aankoop doet. Het is niet voldoende om simpelweg specificaties op te sommen of de tekst op het etiket te kopiëren.
Als u producten verkoopt met goede recensies, zorg er dan voor dat u de productpagina zo ontwerpt dat u gebruikersrecensies kunt benadrukken. Zo hoeven uw klanten niet veel tijd te besteden aan het zoeken naar andere meningen.
Profiteer van klantsegmentatie in Magento
Magento maakt klantsegmentatie heel eenvoudig. Dit is een must-have in e-commerce en iets dat u voor meer zou moeten gebruiken dan alleen uw advertentiecampagnes en nieuwsbrieven.Identificeer de klantsegmenten die voor u het belangrijkst zijn. Denk aan grote besteders, besluiteloze kopers, loyale klanten, enzovoort.
Gebruik klantsegmentatie om specifieke aanbiedingen te doen en weer te geven aan uw klanten op basis van het geregistreerde gedrag. Naast het opwekken van interesse, zorgt dit er ook voor dat u uw klanten niet overspoelt met irrelevante meldingen.
Elke doelgroep ontvangt een eigen, gepersonaliseerd bericht, kortingsbon, aanbieding, enzovoort. Veel mensen stappen over naar een andere webwinkel wanneer ze overweldigd raken door advertenties, pop-upmeldingen en zelfs te veel kortingen, vooral als er geen merkbare besparing is.
Blijf altijd aan de klant denken
Als u geld wilt verdienen, heeft u tevreden klanten nodig. Sterker nog, u heeft terugkerende klanten nodig, en niet per se nieuwe. Met de tactieken die in dit artikel worden beschreven, kunt u de keuzemogelijkheden van uw klanten vergroten. Daarmee vergroot u de kans dat uw winkel terugkerende klanten aantrekt en zelfs de interesse van nieuwe bezoekers wekt.Geef uw klanten meer keuzemogelijkheden en doe uw best om analyses bij te houden, feedback te vragen en alles te doen wat u kunt om erachter te komen wat uw klanten willen. Geen enkele consument wil zich overweldigd voelen door de opties in een webwinkel, maar ze willen ook niet overweldigd worden. Als je een evenwicht kunt vinden, ben je een stap dichter bij succes.
