Hoe augmented reality (AR) e-commerce verandert

Augmented reality wint aan populariteit in diverse sectoren, en e-commerce vormt daarop geen uitzondering. Meer dan twee derde van de klanten geeft aan de voorkeur te geven aan retailers die AR-ervaringen aanbieden. Het lijdt geen twijfel dat deze aanpak de prestaties en omzet van een online bedrijf kan verbeteren. Maar in hoeverre is dit het geval en hoe kun je AR implementeren in je e-commercekanaal? Dit artikel probeert deze en vele andere vragen te beantwoorden.

Hoe AR een e-commercebedrijf ten goede komt

Laten we beginnen met de meest fundamentele vraag. Hoe kan een e-commercebedrijf precies profiteren van de implementatie van AR?

1. Grotere klantbetrokkenheid

Augmented reality is van nature interactief. Dit maakt het eenvoudig om gebruikers aan een website te binden. Hoe langer je iemand op je e-commercewebsite houdt, hoe groter de kans dat diegene een aankoop doet. Klanten die online winkelen, kunnen op dezelfde manier met de producten die ze leuk vinden interageren als in een fysieke winkel. Ze kunnen een kledingstuk passen of zien hoe een meubelstuk er in hun eigen woonkamer uit zou zien. Dit geeft verkopers de kans om op een geheel nieuwe manier met hun klanten in contact te komen. Klanten hoeven immers niet per se meteen een aankoop te doen. Wanneer ze een positieve relatie met je producten en merk opbouwen, is de kans groter dat ze in de toekomst bij je terugkomen. 2. Nieuwe klanten

Het wordt steeds lastiger voor marketeers om nieuwe betalende klanten in hun salesfunnel te krijgen. Als je niet creatief bent en geen buzz creëert, is de kans veel kleiner dat je iemands aandacht trekt. AR biedt onbeperkte, boeiende campagne-ideeën die je kunt lanceren om je te onderscheiden van de concurrentie en nieuwe klanten aan te trekken.

3. Flexibelere productaanpassing

Een enkel 3D-model kan in onbeperkte kleuren, vormen, patronen en ontwerpen worden weergegeven. U kunt uw ROI verhogen door te investeren in 3D AR-modellen in vergelijking met reguliere productfotoʼs, waarvoor u bijvoorbeeld een locatie, professionele fotografen en reiskosten nodig heeft. 4. Snellere productontwikkeling U kunt AR zelfs gebruiken om snel nieuwe producten te creëren. U hoeft geen schetsen meer naar uw fabrikant te sturen en te wachten tot deze een prototype maakt. Het simpelweg maken van een 3D-model versnelt het proces. Hierdoor kunt u beter inspelen op de wensen van uw klanten en de nieuwste e-commerce trends benutten. 5. Lagere productretouren

Uit een recent onderzoek van UPS bleek dat maar liefst 27% van de consumenten goederen retourneert omdat ze niet aan de beschrijving voldoen. Dit komt voornamelijk doordat de meeste moderne e-commercebedrijven afbeeldingen en videoʼs gebruiken om informatie over hun producten te verstrekken. Maar augmented reality (AR) biedt veel meer mogelijkheden voor productpresentatie.

Je kunt een 3D-weergave maken, de klant laten zien hoe het product in hun ruimte zou passen en tal van andere visualisatiemogelijkheden bedenken. Dit stelt de klant in staat het product realistischer te ervaren, waardoor de kans kleiner is dat ze het artikel retourneren omdat het niet aan hun verwachtingen voldeed.

6. Hogere merkbekendheid

Marketing van producten via innovatieve AR-technologie helpt bij het opbouwen van merkbekendheid en stelt klanten in staat op een nieuwe manier met het bedrijf in contact te komen. Het implementeren van een dergelijke aanpak verhoogt de status van uw merk in de ogen van de klant, omdat het hen meer vertrouwen geeft in de kwaliteit van het product.

7. Hogere conversiepercentages

Door uw merkbekendheid te vergroten, bezoekers langer op de website te houden en het klantvertrouwen te verhogen, kunt u ook hogere conversiepercentages verwachten. Talrijke statistieken tonen aan dat augmented reality (AR) de gemiddelde conversieratioʼs voor mobiel en desktop winkelen met wel 40% verhoogt.

Start de AR-ervaring in uw webshop

U vraagt zich misschien af: "Hoe moeilijk is het om AR in mijn webshop te integreren?" Nou, het is niet zo moeilijk als je misschien denkt.

Hieronder vind je stappen die je kunt nemen om ervoor te zorgen dat het proces soepel verloopt.

1. Stel uw bedrijfsdoelen en -objectieven vast

Voordat u met de AR-ervaring begint, moet u eerst een aantal vragen beantwoorden. Wat is uw doel met AR? Hoe zal de implementatie ervan uw klanten helpen? Neem even de tijd om over de antwoorden na te denken, want ze kunnen bepalend zijn voor het succes van de transformatie voor uw bedrijf. U moet precies weten hoe uw klanten van deze nieuwe ervaring zullen profiteren.

Zorg er dus voor dat uw visie aansluit bij het concept van AR voordat u zich in de technische details stort. Van daaruit wordt het veel eenvoudiger om de juiste technologieën te kiezen.

2. Kies de tools

De volgende stap is het maken van een lijst met tools die je wilt gebruiken voor je nieuwe onderneming. Je moet echter rekening houden met de volgende aspecten:

• Licentie

E-commerce-eigenaren met een beperkt budget kunnen AR-platformen met gratis licenties overwegen. Premium oplossingen kunnen te duur worden en zijn in het begin misschien niet de moeite waard.

• Ondersteuning voor apparaten

Wilt u uw AR-tool gebruiken op mobiele apparaten, laptops, tablets of misschien AR-brillen? Het is cruciaal om tools te kiezen die uw gewenste hardware ondersteunen.

• Besturingssysteem

Niet alle AR-platformen ondersteunen alle besturingssystemen. Als je van plan bent een universele AR-ervaring te creëren, zorg er dan voor dat de tool op alle belangrijke besturingssystemen werkt.

• Functies

Let op dat je geen AR-platforms kiest die niet de functies bieden die je nodig hebt. Controleer de functielijst zorgvuldig voordat je een abonnement afsluit.

Het marketinggedeelte

Nadat je een nieuwe AR-ervaring op je e-commerceplatform hebt gelanceerd, wil je de wereld erover vertellen. Je kunt demo-videoʼs maken, instructies binnen de app delen en de content deelbaar maken. Geef je e-commerceklanten de tijd om aan de veranderingen te wennen en wees actief op sociale media om het nieuws verder te verspreiden.

Hoe AR te gebruiken in een e-commercebedrijf

Tot nu toe hebben we de voordelen van het gebruik van AR in e-commerce besproken en een overzicht gegeven van hoe je deze ervaring naar je website kunt brengen.

Maar laten we ons nu richten op hoe verschillende bedrijven AR precies kunnen gebruiken om hun e-commercewebsites te optimaliseren.

1. Pasmogelijkheden

Een van de belangrijkste redenen voor een lage conversieratio is de angst van klanten dat het product dat ze zien hen niet zal staan. Een gemiddelde shopper geeft zijn geld verstandig uit en wil er absoluut zeker van zijn dat het T-shirt of de jurk die hij op het oog heeft perfect past.

AR-oplossingen kunnen online shoppers helpen begrijpen hoe een product voor hen zal werken. Dit is een bijzonder nuttige tactiek voor online winkels die kleding, make-up, brillen en accessoires verkopen.

Bijvoorbeeld, Nike laat gebruikers hun voeten opmeten en de sneakers passen voordat ze bestellen. De app beweert dat hij de voet van elke persoon individueel kan meten, inclusief de grootte, vorm en het volume, met een nauwkeurigheid van 2 millimeter.

Sephora is een ander uitstekend voorbeeld waar klanten hun Virtual Artist-app gebruiken om virtuele make-up thuis uit te proberen.

2. Plaatsingsvoorbeeld

Online meubels kopen kan een ontmoedigende ervaring zijn. Past de boekenkast wel in de hoek van de kamer? Ziet het tv-scherm er niet te groot uit in de woonkamer? Het is bijna onmogelijk om deze vragen te beantwoorden door alleen naar een productafbeelding op een website te kijken. Soms geven zelfs de productafmetingen geen volledig beeld. Maar door opties voor plaatsingsvoorbeelden toe te voegen, krijgen potentiële klanten een realtime beeld van hoe een product in hun huis of bedrijf zou passen.

Bijvoorbeeld, een meubelmerk op maat genaamd

Belangrijke AR-statistieken in e-commerce om rekening mee te houden

Voordat we dit artikel afsluiten, volgt hier een overzicht van de belangrijkste statistieken over AR in e-commerce.

• 52% van de retailers zijn nog niet klaar voor AR-integraties.
• De geschatte marktwaarde van AR bedraagt 50 miljard dollar in 2024.
• 71% van de klanten zou vaker winkelen als ze toegang hadden tot AR.
• 40% van de consumenten zou extra betalen voor een product dat ze in AR kunnen personaliseren.
• Bedrijven gaven in 2020 18,8 miljard dollar uit aan AR- en VR-ervaringen.
• Meer dan een miljard mensen gebruiken AR tegenwoordig.
• 40% van de bedrijven ziet hogere conversieratioʼs.
• 32% van de shoppers vertrouwt op AR om te winkelen.
• 83,1 miljoen mensen in de VS gebruikten in 2020 elke maand AR.

AR is de toekomst van e-commerce