Je hoeft geen e-commerce retailer te zijn om te begrijpen dat de primaire focus van een bedrijf ligt op het transformeren van de winkelervaring.
Er zijn bijna 2,2 miljard online shoppers, dus het potentieel voor een meer meeslepende winkelervaring is duidelijk. Maar het idee van de Metaverse stuitte op weerstand van zowel retailers als shoppers.
De belangrijkste reden hiervoor is een gebrek aan begrip van hoe deze augmented reality de manier waarop we goederen en diensten kopen daadwerkelijk zal veranderen. Daarom willen we de belangrijkste kenmerken van de Metaverse eens nader bekijken en onderzoeken of deze een revolutie teweeg zal brengen in de e-commerce.
Wat is de Metaverse?
Zelfs als je een gesprek over de Metaverse zou opvangen, zou je misschien niet precies weten waar het over gaat. Deze ambiguïteit is wellicht deels opzettelijk, omdat de term "collectieve virtuele ruimte" ruimte laat voor interpretatie.
Maar de meest voor de hand liggende definitie is waarschijnlijk dat de Metaverse een nieuwe versie van het internet is. Een andere manier om het te beschrijven is dat de Metaverse een virtuele realiteitssimulatie is, ontworpen voor andere doeleinden. Het is ook belangrijk om te benadrukken dat het idee van de Metaverse nieuw is.
VR-winkelsimulaties zijn een bekend thema in sciencefictionfilms en -series, maar dit is de eerste keer dat we het in de praktijk zien. Ook hebben verschillende opkomende technologieën de Metaverse mogelijk gemaakt.
- Web3 – Gedecentraliseerde webapplicaties waarmee gebruikers hun gegevens en identiteit kunnen beheren.
- Spatial computing – Een technologie waarmee gebruikers de fysieke en digitale wereld gelijktijdig kunnen ervaren.
- Digitale tweeling van een persoon (DToP) – De mogelijkheid om een individu in meerdere digitale ruimtes te spiegelen.
- Digitale tweeling van een klant (DToC) – Een subset van DToP en een virtuele representatie van een klant die leert gedrag te voorspellen.
Maar wat zijn de belangrijkste kenmerken van de Metaverse?
Laten we een paar van de belangrijkste factoren bespreken.- De Metaverse is sociaal en interactief.
- Het is ontworpen zodat gebruikers elkaar kunnen ontmoeten en samen tijd kunnen doorbrengen met winkelen of andere activiteiten.
- Een ander essentieel kenmerk is de moeiteloze toegang. Gebruikers hebben alleen een virtual reality-headset en een mobiel apparaat nodig om de Metaverse te betreden.
- De Metaverse bevat volledig functionerende economieën die draaien op NFTʼs en cryptovaluta. Het belangrijkste doel is om de manier waarop mensen kopen en verkopen te transformeren. Daarom is de link tussen de Metaverse en e-commerce onlosmakelijk. De staat van e-commerce in 2022. Volgens Mark Zuckerberg bevindt de Metaverse zich nog in een vroeg stadium. Het uitrolproces zal waarschijnlijk tot wel tien jaar duren, omdat het bedrijf technische problemen moet oplossen en aan zijn marketingstrategie moet werken. Om te begrijpen hoe de Metaverse e-commerce zal veranderen, moeten we de staat van deze sector in 2022 bekijken. Wat zijn de meest dominante trends geweest? Natuurlijk blijft mobiel winkelen de standaard, maar we zien ook een verschuiving naar meer gepersonaliseerde winkelervaringen.
Bedrijven die zich richten op het begrijpen van hun klanten hebben een grotere kans om te floreren. Een andere belangrijke trend is sociale e-commerce. Veel consumenten gebruiken Instagram- en TikTok-feeds voor winkeltips en nieuws over belangrijke aanbiedingen. Tot slot hebben augmented en virtual reality een prominente rol gekregen in e-commerce. Alle drie de trends geven ons inzicht in hoe e-commerce zal veranderen naarmate de Metaverse groeit.
6 manieren waarop de Metaverse e-commerce zal veranderen
Het verband tussen het succes van de Metaverse en e-commerce is duidelijk, maar het behandelt alle manieren waarop dit virtual reality-platform zoʼn enorme industrie zal beïnvloeden.
Meer meeslepende online winkelervaring
Wat is het ene ding dat alle retailers willen? Om het aantal verlaten online winkelwagens te verminderen. Volgens intern onderzoek van Shopify wordt bijna 70% van de online winkelwagens verlaten. Dat is een schrikbarend cijfer, maar hoe kan de Metaverse dit probleem aanpakken? Door offline en online winkelen te combineren en zo een meer meeslepende ervaring te creëren, krijgen consumenten meer vertrouwen in hun aankoop. Ze kunnen brillen en kleding passen en de kwaliteit controleren voordat ze tot aankoop overgaan. In het verleden vulden shoppers hun online winkelwagen wellicht met artikelen die ze leuk vonden, maar bedachten zich op het laatste moment. Tenzij je de bedrijfspraktijken van de retailer goed kent, is klikken op de knop "Bestelling bevestigen" altijd een klein risico. Gelukkig is de Metaverse van plan dit probleem uit te roeien.
Meer sociale interacties
Wanneer socialemediabedrijven het hebben over community building, zijn mensen terecht sceptisch. Maar we weten allemaal dat online winkelen een eenzame ervaring is.
Natuurlijk geven velen daar de voorkeur aan en focussen ze zich op het gemak. Veel anderen missen echter de mogelijkheid om met vrienden uit te gaan en te winkelen. Uiteraard kun je dat nog steeds doen, maar mensen persoonlijk ontmoeten kost meer tijd, brengt files met zich mee en vergt fysieke inspanning. Toch blijft socialiseren belangrijk, en de Metaverse biedt de mogelijkheid om e-commerce in het algemeen een meer sociale ervaring te maken. Gebruikers kunnen anderen en hun reacties zien en met hen praten alsof ze elkaar in het echt ontmoeten. In veel opzichten zal de Metaverse de kloof tussen sociale media en e-commerce, twee zeer krachtige krachten, verkleinen.
Snelgroeiende inkomstenstroom voor retailers
Omdat er meer consumenten dan e-commerce retailers zijn, is het logisch om de focus te leggen op hoe de Metaverse de branche vanuit het perspectief van de consument zal veranderen. Maar laten we eerlijk zijn: winst is het uiteindelijke doel van alle bedrijven.
Daarom is het essentieel om te begrijpen waarom zoveel merken zich haasten om hun plek in de Metaverse te veroveren. We hebben dit al aangestipt toen we bespraken hoe immersief de Metaverse is ontworpen. Maar de AR-technologie is er niet alleen om gebruikers het gevoel te geven dat ze in een fysieke winkel een outfit uitkiezen. E-commerce retailers begrijpen dat deze toewijding aan een product resulteert in een snelgroeiende omzet. Ze worden gestimuleerd om de Metaverse zo snel mogelijk te zien ontwikkelen en hun virtual reality te perfectioneren. Betaalbaar marktonderzoek. Retailers hebben nog een reden om blij te zijn met de uitbreiding van de Metaverse. Ze kunnen grondig marktonderzoek doen zonder te hoeven investeren in dure analytische tools die niet altijd correct zijn. De Metaverse zou wel eens de belangrijkste e-commercevraag kunnen beantwoorden: "Wat willen klanten nu echt?" Als een e-commercebedrijf de mogelijkheid heeft om een product te testen voordat het gelanceerd wordt, kunnen ze specifieke aanpassingen en verbeteringen doorvoeren om de verkoopbaarheid te vergroten. Hetzelfde principe werkt natuurlijk ook andersom. Klanten kunnen producten testen voordat ze besluiten ze te kopen. Stel je voor dat je naar 10 verschillende winkels moet gaan om 10 verschillende hoeden te passen. Dat klinkt behoorlijk vermoeiend. Maar de Metaverse maakt die inspanning volledig overbodig. Het perfecte voorbeeld hiervan is de Metaverse Fashion Week van 2022, die liet zien hoe deze functie impact heeft.
Gepersonaliseerd winkelen
De gepersonaliseerde winkelervaring is het doel voor zowel retailers als klanten. Maar traditioneel gezien is dat het moeilijkst te bereiken. Voor e-commercebedrijven vereist het creëren van gepersonaliseerde en inclusieve producten meer investeringen en, in ruil daarvoor, hogere prijzen voor klanten.
Daarom is personalisatie nog geen groot onderdeel van e-commerce, hoewel de Metaverse daar verandering in zou kunnen brengen. Idealiter kunnen klanten in realtime aanpassingen maken en verzoeken indienen voor gepersonaliseerde artikelen, met toegang tot meer tools. De mogelijkheden zijn bijna eindeloos als het gaat om het personaliseren van producten, en we kijken reikhalzend uit naar de veranderingen die de Metaverse zal brengen. Wereldwijd bereik. Online winkelen heeft al een wereldwijd bereik, maar de Metaverse kan dat naar een geheel nieuw niveau tillen. Als je van plan bent een e-commercebedrijf te starten, wil je waarschijnlijk dat de Metaverse een succes wordt. Je virtuele winkel zou vanaf dag één beschikbaar zijn voor klanten over de hele wereld. Je hoeft je geen zorgen te maken over het bereiken van specifieke geografische markten. Zolang de Metaverse toegang heeft tot een bepaald gebied, heeft uw e-commercebedrijf dat ook.
E-commercebedrijven profiteren nu al van Metaverse
Kijken naar e-commercegiganten en hun relatie met de Metaverse is misschien wel de beste manier om te begrijpen hoe deze augmented reality de industrie beïnvloedt. Maar welke bestaande voorbeelden bieden waardevolle data?
Samsung heeft bijvoorbeeld onlangs een meeslepende wereld binnen de Metaverse gecreëerd, genaamd Samsung 837X. De winkel is volledig gemodelleerd naar de flagshipstore van Samsung in Manhattan. Maar in de Metaverse zijn er extra functies te vinden, zoals Customizable Stage en Connectivity Theater, die beide een meer meeslepende klantervaring bieden. Luxe merken zoals Gucci hebben dure handtassen verkocht in de Metaverse. Ook sportkledingmerken zoals Nike en Adidas hebben grootse plannen voor de Metaverse. Maar er is nog een andere manier waarop merken verkoopstrategieën ontwikkelen in de Metaverse. De combinatie van evenementen zoals concerten en filmpremières kan een aanzienlijke omzet genereren met de distributie van merchandise. Het perfecte voorbeeld hiervan is het Lil Nas X-concert uit 2020 in de virtuele wereld-game Roblox. Meer dan 30 miljoen kijkers genoten van het concert en kochten miljoenen virtuele T-shirts. Is Metaverse iets voor jou? Terwijl e-commerce merken zoals Nike en Samsung al profiteren van wat Metaverse te bieden heeft, kijken kleinere bedrijven de ontwikkeling ervan vooral toe. Dat is volkomen terecht, aangezien gevestigde miljardenbedrijven ruimte hebben voor experimenten en de grenzen van de Metaverse kunnen testen. Maar het is ook veilig om te zeggen dat de Metaverse zich nog in een vroeg ontwikkelingsstadium bevindt. Zelfs de makers richten zich voornamelijk op wat de Metaverse in de toekomst zal kunnen doen en niet zozeer op wat je er nu al mee kunt doen. De meeste e-commercebedrijven zullen uiteindelijk profiteren van de Metaverse, maar voor sommigen zal dat eerder dan later zijn. Het potentieel voor e-commerce in de Metaverse is echter enorm en zal vrijwel zeker een revolutie teweegbrengen in de manier waarop mensen winkelen en retailers verkopen.
