Wendbaarheid in de zaken- en techwereld is geen modewoord. Geloof het of niet, een agile team kan het verschil maken tussen de concurrentie voorblijven en achterop raken. Maar als het bouwen van een agile team zo belangrijk is, hoe creëer je er dan een die uitblinkt als een topteam? Het antwoord is: door een paar eenvoudige strategieën te volgen.
De anatomie van een agile team
Denk allereerst na over hoe een agile team eruitziet. Een eersteklas agile team is zelfsturend, beschikt over talent in een breed scala aan disciplines en bevordert oprechte communicatie tussen teamleden en leiders. Om zich flexibel aan te passen aan de heersende omstandigheden en succesvol te zijn, heeft een team collectieve, gecombineerde vaardigheden van de leden en een open dialoog nodig. Er bestaat geen universele methode, topgeheime formule of beproefde techniek om een fantastisch team te worden – dit idee vormt de kern van agile. Het is immers de bedoeling dat het anders is en voortdurend verandert, afhankelijk van elke specifieke groep en haar omgeving. Er speelt hier een vreemde paradox: om echt wendbare en robuuste veranderingen door te voeren, heeft je organisatie een onderliggende basis van stabiliteit nodig. Leiders moeten altijd alert zijn op valkuilen die de basisprocessen kunnen verstoren of het vertrouwen in het team kunnen ondermijnen. Psychologische veiligheid onder collegaʼs is de enige manier voor een project en een bedrijf om uitdagingen te overwinnen. Immers, onzekerheid en angst zijn misschien wel de grootste obstakels om iets voor elkaar te krijgen. Teamleiders kunnen hiermee omgaan door ideeën aan te moedigen, fouten te gebruiken als leermomenten en te voorkomen dat de schuld wordt afgeschoven. Verandering en onrust veroorzaken stress, dus positieve bijdragen verdienen erkenning om het moreel hoog te houden. Wees eerlijk maar optimistisch in de communicatie met je medewerkers – te veel beloven helpt niemand op de lange termijn, en doemdenken evenmin. Begin met het einddoel voor ogen. Zodra je besluit een team samen te stellen om een doel te bereiken, begin dan met het afwegen van wat er nodig is om dat doel te bereiken. Welke vaardigheden, technologieën en uren zijn nodig om het te laten slagen? Zodra je dit duidelijk voor ogen hebt, kun je op zoek gaan naar de juiste teamleden voor de klus. Het team kan bestaan uit klantenservicemedewerkers, juristen of software-engineers (of anderen, afhankelijk van de branche) – alles wat nodig is om de taak te voltooien. Je hebt mogelijk medewerkers nodig in verschillende tijdzones die de werkdag kunnen verlengen, of mensen die liever thuiswerken en geen bezwaar hebben tegen onregelmatige uren. Waar iedereen zich ook bevindt, zorg voor een ruimte waar teamleden kunnen samenwerken en de voortgang kunnen bijhouden. Een tool voor het bijhouden van voortgang en productiviteit kan hierbij helpen en een duidelijke routekaart naar het einddoel bieden die elk teamlid kan volgen. De cruciale feedback is essentieel. Het maakt niet uit hoe technisch efficiënt je werk is of hoe snel je een product of software kunt ontwikkelen als je niet het juiste product maakt. Het juiste product is een product waarin klanten hun tijd en geld willen investeren en dat ze in de toekomst willen blijven gebruiken. De enige manier om er zeker van te zijn dat je op de goede weg bent, is door veel feedback te verzamelen. Succesvolle agile teams hebben routines en methoden om hun creaties zo snel mogelijk bij de klant te krijgen. Op deze manier kunnen ze vroegtijdig feedback krijgen en deze in het product verwerken. Bovendien zijn geweldige teams volledig open naar elkaar. Ze proberen problemen niet onder het tapijt te vegen. Ze blijven volledig eerlijk en zien fouten of obstakels als kansen om meer te leren en uiteindelijk te verbeteren. Retrospectieven houden is een andere manier om te leren en te verbeteren. Training en basisregels Een sterk en duurzaam team heeft iemand nodig die het in de juiste richting leidt. Afhankelijk van de bedrijfscultuur kunnen sommige medewerkers terughoudend zijn om hun ideeën te uiten, taken te delegeren of om hulp te vragen. Onvermijdelijke psychologische en sociale obstakels maken het vaak moeilijk voor mensen om zich te uiten en hun mening te geven zonder samenwerkend en responsief leiderschap en begeleiding. Teamleiders en trainers mogen niet te autoritair zijn, zodat ze leden niet ontmoedigen of, erger nog, strijdlust aanwakkeren. In plaats daarvan moeten ze een respectabele positie van kennis en betrouwbaarheid innemen. Zulke teamleiders en trainers brengen vertrouwen en zekerheid met zich mee, zodat leden zich op hun gemak voelen om hun instructies op te volgen en contact met hen op te nemen bij onduidelijkheden. Naast begeleiding zijn er duidelijke, gemakkelijk te volgen basisregels nodig voor een team om zelforganiserend en regulerend te zijn. Leg een sterke basis door de basisregels vroegtijdig vast te stellen. Maar laat het team weten dat dingen kunnen veranderen en dat er niet één vaste weg is om het doel te bereiken. Samenwerken als een team, flexibel en open-minded zijn, regelmatig voortgangsrapportages uitbrengen en je ego aan de kant zetten, vormen de basis voor succes. Technologie als katalysator. Persoonlijke bijeenkomsten zijn waardevol voor het succesvol afronden van projecten. Maar thuiswerken kan de productiviteit verhogen, mits de juiste technologie aanwezig is. Een project heeft samenwerkingstools nodig zoals videoconferenties, schermdeling, digitale whiteboards om te brainstormen en chatrooms waar teamleden ideeën kunnen uitwisselen. De juiste technologie kan mensen ontvankelijker maken voor veranderingen. Enkele strategieën omvatten het inplannen van zowel geplande als ad-hocvergaderingen, indien nodig. Geautomatiseerde herinneringen voor projectmanagement kunnen ook helpen, zodat iedereen in het team zijn of haar voortgang in realtime deelt in plaats van onafhankelijk van elkaar te werken. Omarm mislukkingen, beloon succes. class="wp-image-1807"/>
Wendbaarheid is het vermogen om snel en gemakkelijk te bewegen. Fouten mogen agile teams niet belemmeren. Ze moeten accepteren dat fouten zullen voorkomen, soms meerdere keren, tijdens het project. Soms kunnen ze zelfs tot op zekere hoogte doorwerken in het volgende project.
Het is juist gunstig, omdat het teamleden helpt te leren en beter te worden. Bovendien wordt het, wanneer een project in kleinere stukken wordt opgedeeld, gemakkelijker om fouten te identificeren en aan te pakken. Goede leiders gebruiken fouten als nuttige lessen.
Hoewel het maken van fouten goed kan zijn, is het uiteindelijke doel altijd succes. Bedrijfseigenaren, managers en werknemers moeten anders gaan denken over wat succes contentt. Uw bedrijf kan bijvoorbeeld besluiten om een nieuwe, opkomende technologie (zoals AI, blockchain, enz.) in te zetten om bepaalde werkzaamheden of productlevering te versnellen en te optimaliseren. Omdat deze technologieën echter nieuw zijn en iedereen er nog beperkte ervaring mee heeft, zijn fouten bijna onvermijdelijk. Het kan zijn dat de implementatie tekortschiet of dat een product daardoor moeilijker in plaats van gemakkelijker te gebruiken wordt. Feedback verwelkomen (zoals eerder gezegd) en leren van deze fouten stuwt het team en het bedrijf vooruit in plaats van dat het onder druk bezwijkt. Het belonen van succes is net zo belangrijk. Hoewel fouten niet bestraft zouden moeten worden, is het erkennen van de groei die uit fouten voortkomt zeker een beloning waard. Deze beloningen mogen echter geen overdreven competitieve sfeer creëren waarin teamleden elkaar als tegenstanders in plaats van samenwerkingspartners gaan zien. Matiging is hierbij, misschien wel meer dan in welk ander aspect ook, van cruciaal belang. Het geheim van de samenwerking: betrokkenheid van medewerkers. Onderschat nooit hoe effectief werkmethoden kunnen zijn die elke medewerker betrekken. Bedrijven die agile werken, ervaren lagere interne risicoʼs: wanneer teamleden het gevoel hebben dat hun werk belangrijk is en gezamenlijk verantwoordelijkheid nemen voor het snel leveren van goede resultaten, is het moreel hoog en het personeelsverloop laag. Dat betekent een hogere klanttevredenheid. Je wint de loyaliteit van klanten wanneer je teamleden goed op hen reageren en oprechte zorg en betrokkenheid tonen in hun producten en klanten. Werknemers zijn meer betrokken als ze gelukkig zijn, waardoor ze sneller werk van betere kwaliteit leveren en de kans op kostbare fouten die maandenlang onopgemerkt blijven, kleiner wordt.
Verandering vindt overal plaats tijd, wat betekent dat medewerkers er goed mee om moeten kunnen gaan. Daarom kan een wendbaar bedrijf dat de mening van zijn medewerkers waardeert en naar hun input luistert, geweldige dingen bereiken. Omarm verandering. Verandermanagement is erop gericht het bedrijf naar de gewenste bestemming te leiden. Om dit te bereiken, moet je het opsplitsen in drie delen: veranderingen testen, ze implementeren en vervolgens de impact ervan meten. Het bedrijfsleven verandert voortdurend, vooral nu, met nieuwe innovatieve samenwerkingsverbanden die ontstaan en technologie die bedrijven dwingt om bij te blijven of achterop te raken. Bovendien veranderen de wereldwijde demografische en economische trends snel, waardoor wendbare bedrijven snel moeten kunnen handelen en reageren in opkomende markten. Dat wil echter niet zeggen dat elke verandering altijd een goede verandering is. Daarom moet een team een strategie ontwikkelen om met veranderingen om te gaan en klaarstaan om aanpassingen terug te draaien die niet de beoogde resultaten of klanttevredenheid hebben opgeleverd. Wees wendbaarder. Het opbouwen van een ijzersterk wendbaar team is geen eenmalige gebeurtenis. Het is eerder een continu en arbeidsintensief proces. Het begint met een stabiele organisatieomgeving, gevolgd door een duidelijke visie en de juiste mix van vaardigheden. Voeg daar geavanceerde technologie, een vleugje medewerkersbetrokkenheid en een flinke dosis klantgerichtheid aan toe, en je hebt een team dat niet alleen wendbaar is, maar er ook nog eens uitblinkt. Het is misschien riskant, dingen gaan misschien niet altijd precies zoals gepland, maar neem de kans en bouw een ijzersterk, wendbaar team om je bedrijf vooruit te helpen.
