Om dat te bereiken, moet de presentatie van uw producten perfect zijn. Het moet direct de aandacht van potentiële klanten trekken en hun interesse wekken in wat u te bieden heeft. Maar wat is de beste manier om dit te bereiken? Vandaag geven we u inzicht in een aantal aspecten van uw website waaraan u kunt werken om uw conversieratioʼs te verbeteren.
1. Producttitle
De producttitle moet kort, duidelijk en bondig zijn, niet alleen om de aandacht van klanten te trekken, maar ook vanwege SEO-overwegingen. Als de title langer is dan 65 tekens, wordt deze niet volledig weergegeven in de zoekresultaten van Google, waardoor de kans kleiner is dat iemand op de link klikt.
Zorg er ook voor dat u alle zoekwoorden die overeenkomen met het specifieke product in de title opneemt. Houd er rekening mee dat de title niet alleen in de URL van de productpagina verschijnt, maar ook op verschillende andere plaatsen, zoals productcategoriepaginaʼs of functies zoals "recent bekeken", indien beschikbaar op uw website.
Soms is het beter om geen merknamen in de title op te nemen, tenzij het een bekend merk is en u er zeker van bent dat het meer klanten zal aantrekken. Zorg er ook voor dat geen twee producttitles hetzelfde zijn en dat elke title het product waartoe deze behoort, uniek beschrijft.
2. Productafbeelding
We zijn allemaal zeer gevoelig voor visuele signalen, dus productafbeeldingen zijn wellicht de belangrijkste factor voor de aankoopbeslissing. Wanneer iemand iets wil kopen, wil hij of zij het zien, aanraken en, indien mogelijk, zelfs passen.
Omdat de laatste twee niet mogelijk zijn in een webwinkel, moet je er in ieder geval voor zorgen dat bezoekers het product goed kunnen bekijken. Presenteer afbeeldingen van hoge kwaliteit die het product gedetailleerd laten zien. Afbeeldingen met weinig detail of onscherpe afbeeldingen zijn een van de grootste afschrikkingen voor kopers.
Je wilt waarschijnlijk niet de hele pagina vullen met een enorme afbeelding, dus gebruik kleine miniaturen in combinatie met een module waarmee je kunt inzoomen voor een gedetailleerde weergave. Toon indien mogelijk ook niet alleen generieke afbeeldingen van een product. Probeer het product in actie te laten zien; laat bijvoorbeeld bij een kledingstuk iemand zien die het draagt. Dit geeft kopers een idee van hoe het product er echt uit zal zien.
3. Productbeschrijving
Gebruik voor de korte productbeschrijving 2 of 3 duidelijke en pakkende zinnen. Soms is dit de enige direct zichtbare productbeschrijving, terwijl de gedetailleerde beschrijving zich onder de vouw bevindt, dus deze moet snel de aandacht van bezoekers trekken.
Schrijf een paar belangrijke redenen op waarom ze dit product zouden moeten kopen. Een andere aanbeveling is dat de beschrijving een paar belangrijke vragen moet beantwoorden, zoals waarvoor de koper het product gebruikt, of wat dit product onderscheidt van andere.
Vermijd in de lange beschrijving een generieke beschrijving of een specificatielijst die ergens anders vandaan is gekopieerd. De klant moet het gevoel hebben dat hij informatie krijgt van een medewerker in een fysieke winkel. Probeer er dus een persoonlijke draai aan te geven in plaats van een uit het hoofd geleerde lijst met specificaties op te sommen. Maar overdrijf het niet - je wilt niet overkomen alsof je reclame maakt voor het product.
4. Klantenrecensies
Klantenrecensies dragen bij aan het vertrouwen van de klant in wat je verkoopt. Mensen vertrouwen en voelen zich gerustgesteld door de meningen van andere kopers, dus wees niet bang om deze informatie te tonen. Er zijn verschillende modules die je hierbij kunnen helpen. Een voorbeeld is de Kiyoh-recensiemodule die integreert met Kiyoh, het meest gebruikte productrecensieplatform van Nederland.
5. Algemeen ontwerp
Uw belangrijkste focus moet liggen op eenvoud. Een productpagina moet alle essentiële informatie bevatten die we hier hebben genoemd, en niet veel meer. Elke extra link en knop maakt de pagina te vol en verwarrend, en leidt de klanten af van waar de focus op zou moeten liggen: de "Toevoegen aan winkelwagen"-knop.
Over deze knop gesproken, deze moet opvallen en heel duidelijk zijn, en consistent zijn op al uw productpaginaʼs, net als de "Doorgaan naar afrekenen"-knop. Geef hem een strak ontwerp, maar een opvallende kleur zoals groen of rood, en plaats hem naast de productafbeelding, rechts of eronder.
Benadruk ook de prijs, bijvoorbeeld met een groter, vet lettertype en een andere kleur, en plaats deze in de buurt van de "Toevoegen aan winkelwagen"-knop. En nu we het toch over de prijs hebben, zijn verzendkosten ook een belangrijke factor.
Verzendkosten hoeven niet zo veel nadruk te krijgen als de prijs, maar moeten wel duidelijk worden vermeld, zodat uw klanten weten waar ze op kunnen rekenen. Nog beter is het om de verzendkosten helemaal te schrappen of, als dat niet mogelijk is, ze alleen te schrappen voor bestellingen boven een bepaalde waarde.
Voor configureerbare producten is het belangrijk om alle vorm- en maatopties met een aantrekkelijk ontwerp te presenteren. Je kunt zoeken naar suggesties over hoe je dat kunt doen, of een extensie gebruiken die deze instellingen automatisch voor je optimaliseert.
6. Mobiel ontwerp
Alles wat we hebben gezegd over een eenvoudige en overzichtelijke presentatie geldt nog meer voor mobiele websites. Omdat smartphoneschermen klein zijn, kun je niet veel tegelijk laten zien, dus je moet je echt concentreren op de essentie.
Probeer je producten zo goed mogelijk in categorieën in te delen. In plaats van je volledige productlijst te tonen, kun je er ook voor kiezen om alleen de producten te tonen die een hogere conversiekans hebben, zoals "Bestverkochte producten" of "Gerelateerde producten".
Gebruik een rustige achtergrond en overlaad de mobiele paginaʼs niet met te veel informatie. Gebruik bovendien zoveel mogelijk de swipe-functie voor een gemakkelijke navigatie en de zoomfunctie voor productafbeeldingen, net als op de desktopversies.
Hopelijk bieden deze tips je inzicht en inspiratie om positieve veranderingen in je webwinkel door te voeren. Volg deze tips, maar wees ook creatief en gebruik je verbeelding, dan zullen je conversiepercentages zeker stijgen.
