Efficiënte en intuïtieve navigatie en zoekfunctie van een webwinkel zijn cruciale aspecten van de gebruikerservaring. Als een bezoeker direct bij binnenkomst in de war raakt, zal hij of zij waarschijnlijk vertrekken zonder de producten te bekijken. Daarom moet u ervoor zorgen dat de navigatie en zoekfunctie van uw site goed geoptimaliseerd zijn en relevante resultaten opleveren. Gelukkig is het winnen van dit spel vrij eenvoudig als u de regels kent.
In deze handleiding delen we de beste tips voor het organiseren van de navigatie en zoekfunctie van uw online winkel. Van het ontwerpen van een correcte gebruikersinterface tot het implementeren van kunstmatige intelligentie, we hebben effectieve oplossingen voor elk e-commercebedrijf op een rijtje gezet. Lees verder om te ontdekken hoe u uw websitebezoekers kunt overtuigen om uw aanbod te bekijken en een aankoop te doen.
Beste praktijken voor webwinkelnavigatie
Elke website begint met navigatie. Om precies te zijn, de hele homepage van elke website is een navigatiepagina. Het belangrijkste doel is om uw merk aan de klant voor te stellen en hen verder uw webwinkel in te leiden. Laten we eens kijken naar de beste tips voor het creëren van een duidelijke en gebruiksvriendelijke websitenavigatie.
1. Betekenisvolle categorisatie
Dit is een voor de hand liggende tip voor het verbeteren van de sitenavigatie, maar veel site-eigenaren slagen er niet in om een handige categorisatie te maken. De producten moeten worden onderverdeeld volgens een duidelijke en voorspelbare logica. Voeg niet te veel hoofdcategorieën toe aan je primaire navigatie, maar consolideer ze zoveel mogelijk. Over het algemeen geldt: hoe eenvoudiger je navigatie, hoe beter. Je moet ook letten op overlappende categorieën. Hier zijn een paar voorbeelden van goede en slechte productcategorisatie.
Stel je een duurzame schoenenwinkel voor. Deze zou traditionele categorielabels kunnen gebruiken zoals Dames, Heren en Uitverkoop, en subcategorieën voor producttypen zoals Laarzen, Hakken, Sneakers. In dit geval weet de websitegebruiker precies wat hij of zij kan verwachten op de pagina waarop hij of zij klikt. Je kunt de producten echter ook indelen op materiaal: Appelschil, Eco-leer, Gerecycled plastic. De gebruikers van de website weten dan niet wat ze onder elk label aantreffen en besluiten misschien niet de moeite te nemen om het te bekijken. Het tweede voorbeeld is een dameskledingwinkel. De meeste gebruikers verwachten een standaardclassificatie op kledingtype: Jurken, Jeans, Tops. Sommige websites voegen echter ook categorieën voor gelegenheid of stijl toe, zoals Bruiloft, Zomer, Feest. Producten in deze categorieën zullen waarschijnlijk overlappen en de gebruiker weet niet wat hij of zij kan verwachten. Meestal geeft de primaire categorie een productklasse aan (bijvoorbeeld Dames of Schoenen). Algemene productdetails zoals het type kunnen als subcategorieën worden toegevoegd (Laarzen of Badkleding). Het is het beste om producten niet onder te verdelen in al te specifieke subcategorieën. Categorisatie op gelegenheid, merk, kleur of maat werkt het beste als filter. 2. Gebruik duidelijke taal. Creatief zijn met je formulering kan verleidelijk zijn, maar maak het niet te ingewikkeld als het gaat om de navigatie op je website. Productcategorienamen moeten duidelijk en standaard zijn en een voorspelbaar pad aangeven. Kies beschrijvende categorienamen. Het maakt niet uit of de categorielabels saai lijken. Categorieën zoals "Leren" of "Ontdekken" op de website van een universiteit zullen bijvoorbeeld voor de meeste potentiële studenten een raadsel zijn. Maar als ze "Cursussen" en "Over ons" zouden heten, zou de content van de pagina gemakkelijker te voorspellen zijn. Hetzelfde geldt voor vage productcategorieën zoals Lifestyle.
3. Gebruik dropdown-indicatoren voor subcategorieën
Verdeel uw producten niet in te veel categorieën, want een overvol menu maakt de navigatie verwarrend. Te brede categorieën zijn echter ook niet beter, dus u hebt subcategorieën nodig die doorgaans in een uitklapbaar menu onder de hoofdcategorieën worden geplaatst. Sommige websites hebben uitklapbare, niet-klikbare knoppen voor hoofdcategorieën. Dit kan verwarrend zijn als het dropdownmenu niet meteen verschijnt. Aan de andere kant, als uw hoofdcategorieknoppen klikbaar zijn, begrijpt de gebruiker mogelijk niet dat hij of zij kan winkelen op basis van meer gedetailleerde categorisatie. Dropdown-indicatoren maken de navigatie duidelijker en laten de gebruiker zien dat hij of zij kan winkelen op basis van productdetails in plaats van het algemene type. 4. Kies een standaardplaatsing. Creativiteit is misschien geweldig voor het visuele ontwerp van een website, maar als het gaat om de plaatsing van knoppen, is het raadzaam om een algemeen aanvaarde standaard aan te houden. Natuurlijk zijn niet alle websites hetzelfde, maar er is een beperkt aantal lay-outs waarmee gebruikers bekend zijn. Door navigatie-elementen te plaatsen waar gebruikers ze verwachten, verbetert u de gebruikerservaring en vergroot u uw kansen op een verkoop. Oogvolganalyses die door UI-designprofessionals worden gebruikt, tonen aan dat de meeste websitebezoekers eerst naar de linkerbovenhoek van het scherm kijken. Dit is een perfecte plek voor de belangrijkste navigatie-elementen, zoals het hoofdmenu of de "Home"-knop. Vervolgens gaat de blik naar de rechterbovenhoek, daarna naar de linkeronderhoek en ten slotte naar de rechteronderhoek. De beste werkwijze is om de elementen van uw website te categoriseren op belangrijkheid en ze dienovereenkomstig te plaatsen. De bovengenoemde plaatsing is echter een standaard voor desktopversies van websites. Mobiele apparaten hebben hun eigen specifieke kenmerken, waaronder een gebrek aan ruimte en daardoor de behoefte aan uitklapbare menuʼs. In dit geval is het ook het beste om de menuknop in de linkerbovenhoek te plaatsen, maar deze moet wel opvallen. Een kleine knop in de rechterhoek is moeilijk te vinden en daardoor verwarrend. 5. Gebruik kruimelpaden
Kruimelpaden zijn een secundaire manier om op een website te navigeren. Zoals je misschien al geraden hebt, komt de naam van het sprookje van Hansel en Gretel, die kruimelpaden gebruikten om de weg terug naar huis te vinden. Kruimelpaden op een website werken op dezelfde manier: ze tonen de gebruiker zijn huidige locatie en een pad ernaartoe. Meestal bevindt de indicator zich onder het primaire navigatiemenu en boven de pagina-content.
Kruimelpaden stellen de websitegebruiker in staat om snel terug te keren naar de vorige pagina of het startpunt. Bijvoorbeeld, iemand die schoenen bekijkt en momenteel een specifiek paar laarzen bekijkt. Het kruimelpadmenu zal in dit geval iets weergeven als Home > Schoenen > Laarzen > [Productnaam]. Om terug te keren naar de hoofdcategorie Schoenen, kan de gebruiker eenvoudig op de indicator klikken in plaats van meerdere keren op de Terug-knop te drukken.
Breadcrumbs kunnen aan uw website worden toegevoegd met behulp van een plugin of door ze in uw eigen code te schrijven.
Tips voor zoekmachineoptimalisatie van uw webwinkel
Gebruikers die precies weten wat ze zoeken, zullen waarschijnlijk zelfs het meest handige navigatiemenu niet gebruiken. Meestal gebruiken ze in plaats daarvan de zoekfunctie van de site. In dit gedeelte zullen we vijf essentiële kenmerken van een effectieve en gebruiksvriendelijke zoekmachineoptimalisatie voor uw website opnoemen.
1. Zorg dat de zoekbalk duidelijk zichtbaar is. We hebben al eerder gewezen op het belang van het rekening houden met de standaard oogbewegingen van gebruikers bij het optimaliseren van de navigatie. Dezelfde regels gelden voor de locatie van de zoekbalk. De meeste gebruikers kijken eerst naar de linkerbovenhoek, dan naar de rechterbovenhoek, linksonder en rechtsonder. Als u de zoekbalk onderaan de pagina plaatst om het ontwerp van de site uniek te maken, zullen de meeste gebruikers hem niet vinden. En zelfs als u de zoekbalk correct plaatst en de kleur ervan afstemt op de achtergrond, zal deze bijna onzichtbaar zijn. Een gemakkelijk te vinden zoekbalk is essentieel voor elke redelijk complexe website, en elke webwinkel kan als zodanig worden beschouwd. Zorg ervoor dat uw zoekbalk groot genoeg is, gebruik een standaard vergrootglasicoon en aantrekkelijke tekst, en zorg ervoor dat de balk op elke pagina van uw site beschikbaar is. 2. Tolerantie voor typefouten. Uw sitegebruiker mag nooit een pagina met "0 zoekresultaten" te zien krijgen, zelfs niet als hij of zij een merknaam of producttype verkeerd heeft gespeld. In plaats daarvan moet uw site een suggestie voor correctie geven. Stel dat iemand "Nuke" in plaats van "Nike" heeft getypt. U verkoopt misschien geen kernwapens, maar de resultatenpagina zou de suggestie "Bedoelde u Nike?" moeten geven in plaats van een lege pagina. Maak een lijst met veelvoorkomende spelfouten in productzoekopdrachten. 3. Zoeksuggesties. Zoeksuggesties helpen om tijd te besparen bij het typen en spelfouten te voorkomen. Denk bijvoorbeeld aan zoeken in Google: het algoritme voorspelt wat een gebruiker vervolgens zal typen op basis van populaire zoekopdrachten. In een webwinkel kunnen zoeksuggesties bezoekers een vergelijkbaar alternatief bieden als er geen exacte overeenkomsten zijn met hun zoekopdracht. Het probleem is dat, hoewel autocomplete te vinden is op 82% van de toonaangevende e-commercewebsites, 36% ervan het onjuist gebruikt. De beste werkwijze is om:
- Redundanties te vermijden
- Verschillen in plaats van overeenkomsten met de door de klant ingevoerde zoekopdracht te benadrukken
- Het simpel te houden – vermijd visuele content in suggesties, houd het bij tekst
- De lijst met zoeksuggesties visueel te definiëren, zodat deze opvalt tegen de achtergrond
- Ervoor te zorgen dat de lijst met suggesties niet overlapt met andere site-elementen (specifiek voor mobiel)
4. Zoeken binnen categorieën en filteren mogelijk te maken
Ervoor te zorgen dat uw sitegebruiker kan zoeken naar specifieke details binnen een categorie of alle afdelingen. Dit kan worden gedaan door een dropdownlijst met zoeksuggesties toe te voegen. Dit bespaart tijd bij het filteren en levert relevantere resultaten op. Stel, een bezoeker van uw mode-e-commercewebsite typt "groen". De suggestielijst zou dan "Zoek naar "groen" in Jurken/Tops/Badkleding/Alle afdelingen" moeten bevatten. Zeer specifieke details werken echter het beste als filters. Binnen de zoekopdracht "Groene jurken" zouden gebruikers van uw website de gewenste maat, gelegenheid, merk of lengte moeten kunnen selecteren. 5. Optimaliseer zoekopdrachten voor natuurlijke taal. Natuurlijke taalverwerking (NLP) helpt om de intentie van de gebruiker te begrijpen en de zoekopdracht correct te interpreteren. Standaard zoeken op een website is gebaseerd op zoekwoorden. Simpel gezegd: wat je typt, krijg je. Maar NLP houdt rekening met meer factoren bij het geven van aanbevelingen en resultaten, zoals context en eerdere zoekopdrachten. Daardoor zijn de zoekresultaten persoonlijker en specifieker, wat leidt tot een betere gebruikerservaring. Met NLP hoeven websitebezoekers hun zoekopdracht niet eindeloos te herformuleren om te vinden wat ze zoeken. Professionele aanpak: Het is niet eenvoudig om zelf een handige, intuïtieve en effectieve website-navigatie en zoekfunctie te creëren. Onze missie is om met uw team samen te werken om ervoor te zorgen dat uw website de beste UI-praktijken volgt. Door het technische gedeelte van uw webwinkel aan professionals toe te vertrouwen, kunt u er zeker van zijn dat de gebruiker precies vindt wat hij of zij zoekt.
