Het optimaliseren van uw Magento-afrekenproces voor mobiele gebruikers

Heb je ooit een online aankoop gedaan via je smartphone? Waarschijnlijk wel. En zo niet, dan kun je er zeker van zijn dat je naar de toekomst van e-commerce kijkt, en naar browsen in het algemeen.

Je Magento-afrekenproces voor desktop is misschien perfect, maar dat betekent niet dat het ook goed werkt op mobiele apparaten. Sterker nog, responsive design voor mobiele paginaʼs is compleet anders dan voor desktop. Hier lees je hoe je je Magento-afrekenproces kunt optimaliseren voor mobiel.

Waarom focussen op de afrekenpagina?

Veel besluitvormers denken ten onrechte dat ze alleen een geweldig product hoeven te maken en het goed te adverteren. Hoewel dit inderdaad cruciale aspecten zijn voor een succesvol product, wordt het belang van de afrekenpagina vaak over het hoofd gezien.

Als je denkt dat een klant alles over heeft om jouw product te kopen, dan heb je het mis. Natuurlijk, dit geldt misschien voor degenen die verliefd worden op wat je verkoopt, maar de kans is groot dat de meerderheid van je potentiële kopers het gewoon leuk vindt.

Hierdoor haken ze snel af en gaan ze verder met browsen als het afrekenproces traag, verwarrend of te lang duurt. Bovendien kunnen sommige toekomstige klanten aarzelen om het product te kopen en het gewoon opgeven vanwege een hapering op de afrekenpagina.

Dit is te verwachten op mobiele platforms, aangezien mobiele gebruikers meestal impulsief kopen. Daarom is het absoluut essentieel dat je je afrekenpagina voor mobiel optimaliseert.

Integreer een afrekenpagina op één pagina

Afrekenpaginaʼs met meerdere paginaʼs op desktops zijn momenteel niet populair, en daar is een reden voor. Ze kosten meer tijd en leiden de aandacht van de gebruiker snel af. Het implementeren van een afrekenpagina op één pagina voor mobiele apparaten is echter niet zo eenvoudig als op desktops.

Desalniettemin is het zeker de moeite waard om er aandacht en tijd in te investeren als u een zo soepel mogelijke klantervaring wilt bieden. De aandachtsspanne van mobiele gebruikers is niet indrukwekkend, dus kiezen voor een afrekenpagina op één pagina voor mobiele platforms zal zeker het aantal tevreden kopers verhogen.

Een ander groot voordeel van afrekenpaginaʼs op één pagina, vanuit psychologisch oogpunt, is dat gebruikers zien hoeveel velden ze nog moeten invullen voordat ze het proces voltooien. Dit helpt hen zeker om de aankoop af te ronden.

Het is ook geweldig voor de navigatie, want niemand vindt het prettig om door meerdere paginaʼs te moeten bladeren om er vervolgens op pagina drie achter te komen dat ze een secundair e-mailadres zijn vergeten in te vullen. Een afrekenpagina is een voor de hand liggende keuze, of het nu gaat om het Magento-afrekenproces op pc of mobiele apparaten.

Houd het kort

Het feit dat je de afrekenpagina op één pagina hebt gehouden is geweldig, maar dat betekent niet per se dat het perfect is. Je kunt bijna oneindig veel content op één pagina kwijt, wat het proces niet per se makkelijker maakt.

Houd er rekening mee dat klanten een hekel hebben aan lange vragenlijsten en formulieren. Sterker nog, ze vinden dit zo vervelend dat ze het product waarin ze geïnteresseerd waren misschien wel ergens anders kopen, puur omdat het invullen van het afrekenformulier op jouw site veel tijd kost.

Het is ook makkelijk voor een klant om te zeggen: "Ik vul het later wel in", en het vervolgens nooit te doen. Dit is een direct verlies voor uw bedrijf en het komt vaker voor dan u denkt.

De beste oplossing is daarom om onnodige velden in het afrekenproces te verwijderen. Magento is hierbij erg handig. Magento-webshops bieden extensies die speciaal zijn ontworpen voor het eenvoudig beheren van de velden in het afrekenproces.

Voeg meer velden toe

Dit lijkt misschien tegenstrijdig met het vorige argument, maar het is wel degelijk logisch. Hoewel het verwijderen van bepaalde velden aan te raden is, kan het toevoegen van andere velden aantrekkelijk zijn voor de klant.

Een klant wil bijvoorbeeld geen secundair e-mailadres opgeven. Aan de andere kant zullen ze blij zijn met een optioneel veld waarin ze de gewenste leverdatum en -tijd kunnen invullen.

De truc is om het altijd vanuit het perspectief van de klant te bekijken. Wat zou u graag aan het afrekenformulier toegevoegd zien en wat zou u graag verwijderd zien? Welk onderdeel van het online aankoopproces vind je het meest vervelend?

De kans is groot dat je klanten zich ook niet echt storen aan dingen die jou als klant irriteren. Voeg dus gerust meer velden toe, zolang ze maar aantrekkelijk zijn voor je klanten. En verwijder absoluut alle velden die je niet 100% noodzakelijk vindt van je afrekenpagina.

Gastafrekening inschakelen

Je bent misschien gewend om gegevens in te voeren via je pc. Het registratieproces is vaak wat omslachtig, maar je komt er wel doorheen.

Stel je nu eens voor dat je je nieuwe profiel op je telefoon registreert, je e-mailapp opent om de registratie te bevestigen en vervolgens een gebruikersnaam moet kiezen. Dit is niet bevorderlijk voor klantbehoud en kan klanten ervan weerhouden het proces op hun telefoon af te ronden.

Gastafrekening is een fantastische functionaliteit die Magento-websites bieden. Het stelt gebruikers in staat hun aankoop zonder verplichtingen af te ronden. Dit is ideaal voor terugkerende klanten die hun gebruikersnaam of wachtwoord zijn vergeten. In plaats van het hele wachtwoordherstelproces te moeten doorlopen, kunnen ze gewoon als gast verdergaan met hun aankoop.

Maak het mobielvriendelijk

Elke website is toegankelijk vanaf een telefoon, net zoals vanaf een pc. Aangezien de meeste websites primair zijn ontworpen voor pcʼs en vervolgens zijn aangepast voor mobiele platforms, zijn veel websites niet zo gebruiksvriendelijk op mobiele apparaten. Dit is absoluut onverstandig, aangezien mobiele telefoons en tablets al het grootste deel van het internetgebruik wereldwijd uitmaken.

Zelfs als u een ongelooflijk gebruiksvriendelijke website voor mobiele gebruikers hebt gemaakt, moet de betaalpagina daar ook aan voldoen. Er is geen garantie dat een klant zijn aankoop afrondt voordat hij de betaalpagina bereikt. Uw mobiele klanten zijn erg veeleisend en nemen geen genoegen met middelmatige service.

Is uw afrekenpagina mobielvriendelijk?

Als u denkt dat de focus van uw online retailbedrijf niet op mobiel moet liggen, dan vergist u zich. Bovendien is het niet moeilijk om uw afrekenpagina optimaal geschikt te maken voor mobiele gebruikers.

Het is een investering die uw tijd en middelen meer dan waard is. Waarom? Omdat mobiele platforms de online retail langzaam maar zeker overnemen en u dit niet kunt missen.