Desondanks is dit een techniek die je zou moeten toepassen als je succesvol wilt zijn in e-commerce. Je kunt deze techniek ook gebruiken voor de verkoop van goederen of diensten. Magento maakt productselectie en upselling hiervoor erg eenvoudig. Maar er komt meer bij kijken dan alleen het tonen van vergelijkbare producten (inclusief de duurdere varianten) als je consistent wilt upsellen.
Upsell-producten instellen in Magento
Om producten aan de upsell-lijst toe te voegen, ga je eerst naar het beheerderspaneel. Van daaruit kun je naar de productpagina en vervolgens naar de cataloguspagina navigeren.Op de cataloguspagina zie je een lijst met alle beschikbare producten. Naast elk product staat een knop "Bewerken". In het menu "Bewerken" ziet u een sectie met de naam "Gerelateerde producten", "Upselling" en "Crossselling".
Klik op de knop "Upsellingproducten toevoegen". Gebruik een filter om de producten te selecteren die u wilt promoten, of blader handmatig door de lijst en vink het vakje aan voor de producten die u geschikt acht voor upselling. Klik op de knop "Opslaan" en u bent klaar.
Zoals u ziet, is het toevoegen van upsellingproducten heel eenvoudig. De strategieën die worden gebruikt om deze producten te bedenken, zijn echter een ander verhaal. Dat is het gedeelte waar de magie plaatsvindt en waar u geld mee kunt verdienen of verliezen.
Belangrijkste upsellingstrategieën
Er zijn een aantal strategieën waar u rekening mee moet houden wanneer u upsellingproducten in uw webwinkel wilt aanbieden. Magento maakt het configureren van upsells erg eenvoudig, maar er zijn andere principes waarmee rekening moet worden gehouden als u wilt dat uw klanten daadwerkelijk de duurdere producten kopen.Ten eerste is het belangrijk te begrijpen dat niet alle producten upsells zouden moeten hebben. Sommige zijn simpelweg zo goed dat een alternatief of kleine upgrade de kosten waarschijnlijk niet rechtvaardigt en de klant mogelijk zelfs afschrikt.
Om zo transparant mogelijk te zijn, kunt u het beste alle upsell-producten beschrijven en uitleggen waarom ze beter zijn dan de oorspronkelijke keuzes van de klant. Anders linkt u gewoon naar een duurder product dat de klant zelf moet onderzoeken.
Ten tweede, als het upsell-product geen echte meerwaarde biedt, zullen klanten het niet kopen. Dat betekent niet dat ze ook hun bestaande winkelwagen zullen verlaten. Maar het is een mogelijkheid als uw winkelpagina zo is ontworpen dat klanten zonder goede reden opzettelijk duurdere artikelen willen kopen.
Beperk productopties
Als u uw klanten een oneindige voorraad producten aanbiedt die allemaal hetzelfde doen, kunt u niet controleren wat ze kopen. Om upsells succesvol te laten zijn, moet u de beschikbare opties beperken.Een goede truc hiervoor is om alleen de bestverkochte producten of de producten met de meeste reviews weer te geven. U kunt uw winkel ook zo configureren dat specifieke, duurdere producten als alternatieven worden getoond wanneer klanten door uw winkel bladeren.
Gebruik altijd klantanalyses
Upselling is een verkoopstrategie. En om een goede verkoopstrategie te ontwikkelen, moet u begrijpen wat uw klanten willen. Dit betekent dat je gegevens over eerdere aankopen gebruikt om specifieke, hoogwaardige producten te promoten die aantrekkelijk zijn voor klanten.Om zoveel mogelijk informatie te verzamelen over de neigingen en het koopgedrag van klanten, is het ook raadzaam om Checkout Fields Manager te implementeren. Deze onmisbare Magento-functie voor elke webwinkel stelt je in staat om meer informatie van je kopers te verkrijgen.
Er zijn ook andere extensies en plug-ins beschikbaar die helpen bij het automatiseringsproces.
E-mailmarketing is nog steeds een geweldig hulpmiddel
Onderschat nooit de kracht van e-mailmarketing als het goed wordt gedaan. Het is een perfecte gelegenheid om producten te upsellen en Magento maakt gepersonaliseerde e-mailmarketing heel eenvoudig.Het platform stelt je in staat om je te richten op eerdere klanten of zelfs klanten die hun winkelwagen hebben verlaten en nooit meer zijn teruggekeerd. In die e-mails kun je duurdere producten promoten die beter presteren.
Het aanbieden van een kleine korting kan ook helpen om de deal te sluiten. Het spreekt voor zich dat het nieuwe product idealiter nog steeds een hogere winst zou moeten opleveren dan het originele product na de korting.
Bied bundels en upgrades aan
Upselling is de kunst van het verkopen van alternatieve, betere producten of in een aantrekkelijker pakket of configuratie. Als voorbeeld: als u gamingmonitoren verkoopt, kunt u ook bundels tonen die het volgende bevatten:- Monitor en randapparatuur
- Monitor en schoonmaakaccessoires
- Monitor en extra HDMI-kabels
Dit zijn allemaal gangbare en effectieve upselling-technieken die zelfs de grootste e-commerceplatforms gebruiken om meer uit hun klanten te halen. Waarom zijn ze effectief? Omdat ze waarde toevoegen en klanten zich niet opgedrongen voelen als ze uiteindelijk meer uitgeven dan gepland.
Handige Magento-extensies
Er zijn een aantal Magento-extensies en -plugins die u kunt gebruiken om uw upsellingstrategie te perfectioneren.Uitgelichte producten 3
Deze extensie stelt u in staat om upsellingproducten eenvoudig uit te lichten. U kunt er ook specifieke parameters mee instellen om te voorkomen dat de verkeerde producten op uw website verschijnen en u kunt alle winkelpaginaʼs afzonderlijk configureren.Klanten die dit kochten, kochten ook
Nog een belangrijke extensie voor elke Magento-webshop. Dit is een extensie voor het bijhouden van gegevens die eerdere aankopen registreert en volgt. Wanneer een koper een nieuw product bekijkt, doorzoekt de extensie de gegevens naar complementaire producten die andere klanten hebben gekocht.Vervolgens worden deze producten als suggesties aan de nieuwe koper getoond. Het biedt automatisering voor de upsellingstrategie.
Mass Product Linker
Dit is de extensie die u nodig hebt als u zoveel mogelijk alternatieven wilt aanbieden, zoals upselling- en cross-sellingproducten.Mass Product Relater
Deze extensie is vergelijkbaar met Mass Product Linker en stelt u in staat om links tussen producten te genereren en deze aan te duiden als upselling-, cross-selling- of gerelateerde producten. De twee extensies werken zeer goed samen en hebben gebruiksvriendelijke interfaces.Voor- en nadelen van upselling
De voordelen van een upsellingstrategie zijn onder andere het verhogen van uw omzet, het verkopen van duurdere producten die minder goed verkopen en het helpen van klanten bij het vinden van betere oplossingen voor hun problemen, terwijl ze tijd besparen op het doorzoeken van winkelpaginaʼs.De nadelen zijn onder andere de mogelijkheid dat uw winkel een opdringerige of dure uitstraling krijgt, maar dat is alleen het geval als u upselling niet op de juiste manier aanpakt. Niet alle producten hoeven gekoppeld te worden aan upsell-producten en zelfs dan hoeven de upsells niet opdringerig te zijn. Als uw klant het gevoel heeft geen keuze te hebben, kan uw strategie mislukken.
Upselling met Magento – Is het de moeite waard?
Over het algemeen wegen de voordelen zwaarder dan de nadelen van het implementeren van een upsell-strategie voor sommige van uw goederen en diensten. Mits goed uitgevoerd en rekening houdend met feedback van klanten en analyses, kan het uw omzet drastisch verhogen.Het kost tijd en moeite om al uw upsell-producten te configureren en te bepalen hoe u ze op de winkelpaginaʼs wilt weergeven. Maar als u bedenkt dat de klantervaring het belangrijkst is, valt het mee. Het is zeker beter dan 10-30% van de omzet mis te lopen aan gemiste kansen, wat doorgaans het geval is bij upsell-strategieën.
