RayTray Solar

RayTray, een in de VS gevestigd bedrijf gespecialiseerd in beheersystemen voor zonne-energiebedrading, kampte met inefficiënties in hun inkoopproces, dat voornamelijk via e-mail verliep. Klanten dienden bestellingen in samen met een PDF van hun inkooporders, wat leidde tot handmatige verwerking. De meerderheid van de klanten werkte op Net 30-termijnen, terwijl sommigen ervoor kozen om vooraf via creditcard te betalen. Na indiening van de bestelling stuurde RayTray de orders handmatig door naar hun magazijn voor verzending. Het magazijn schakelde vervolgens een vrachtmakelaar in om verzendoffertes op te vragen bij verschillende aanbieders voor LTL-vracht (Less Than Truckload). Na de selectie van een vervoerder communiceerde RayTray handmatig de trackinginformatie naar klanten. Daarnaast factureerden ze klanten handmatig voor zowel materiaal- als verzendkosten na verzending.

Om de doelstellingen van de klant te realiseren en hun inkoopproces te verbeteren, was het doel van dit project de introductie van een op maat gemaakte e-commerce website. Deze website stelt klanten in staat om direct bestellingen te plaatsen, wat de inkoopervaring stroomlijnt. Het platform bevat drie prijsniveaus: retail, distributeurs en een speciaal niveau voor voorkeursdistributeurs. Daarnaast zijn aangepaste functionaliteiten, zoals een calculator om de producthoeveelheid te bepalen op basis van ingevoerde KW DC en een offertefunctionaliteit, in de website geïntegreerd om de gebruikerservaring te verbeteren en het bestelproces te stroomlijnen.

Door gebruik te maken van BigCommerce hebben we met succes vanaf nul een uitgebreide B2B-website ontwikkeld, afgestemd op de specifieke eisen van RayTray. De implementatie omvatte aangepaste functionaliteiten zoals de calculator, waarmee klanten de hoeveelheid benodigde producten voor elk van de zeven componenten kunnen bepalen door KW DC in te voeren. Daarnaast werd de offertefunctionaliteit geïntegreerd om naadloze offerteprocessen te faciliteren. Deze oplossing stroomlijnde niet alleen het inkoopproces voor RayTray, maar verbeterde ook de klantervaring, wat resulteerde in een hogere efficiëntie en tevredenheid.

Het was een genoegen om met Roy en zijn team bij Interactivated samen te werken om onze nieuwe B2B E-commerce site te bouwen met veel maatwerkbehoeften. Na het grondig beoordelen en screenen van talrijke kandidaten en voorstellen, kozen we uiteindelijk voor het team van Roy vanwege hun uitzonderlijke expertise op verschillende e-commerce platforms. Deze expertise gaf ons het vertrouwen dat we de optimale oplossing voor onze zakelijke behoeften zouden ontvangen. Aangezien onze sector als leverancier van zonne-energieapparatuur traditioneel niet erg e-commercevriendelijk is, hadden we verschillende unieke vereisten rond inkoopprocessen, betalingen en verzending. Het team van Roy navigeerde echter vakkundig door deze uitdagingen en leverde een naadloze, strakke website die moeiteloze navigatie biedt voor onze klanten. We kunnen Roy en de rest van het Interactivated-team ten zeerste aanbevelen voor alle serieuze Custom B2B E-Commerce oplossingen.